圣火牌暖气一年跑了两次水承诺解决后不理睬

圣火牌暖气一年跑了两次水承诺解决后不理睬

　　 由于厨房是地砖，漏水清理后并无多大损失，但第二次漏水将木地板淹没，地板被泡后大面积鼓胀，水干后又收缩，导致地板出现缝隙和裂口，这让景先生坐不住了。采暖施工方案到，景先生的书房中，除了木地板被泡坏外，靠近暖气片的墙壁也已出现发霉现象。

　　 景先生采暖散热片，对方安排师傅上门更换了连接件。景先生联系到圣火采暖马驹桥店销售经理陈女士询问赔偿事宜，对方承诺一定会给解决，但事后再无下文。“连续好几次，每次都是承诺好好的，事后再无回音。”

　　 景先生只好投诉到圣火采暖客服，一位负责投诉的王经理回电，称会协调马驹桥店解决，没想到这一次又是“空头支票”。一来二去，1年过去了。

　　 景先生透露，其实他书房面积只有12平方米，重新换一次地板也就千元左右。“但他们就是一直拖，拖了我1年，都快把我的心气耗没了。”

　　 景先生给史密斯采暖了一份录音，是今年11月底他与圣火采暖投诉负责人王经理的通话，录音显示，王经理对此事并不回避，称一定解决。

　　 12月20日，高频电磁采暖这位王经理，王经理称，泡坏景先生家地板是上门安装师傅工作失误造成的。事发后，马驹桥店销售负责人一直在联系工人帮忙解决，但这些工人并非圣火员工，只是合作关系，无法强制管理，因此事情就拖了下来。王经理表示，他会再次督促经销商赶紧处理此事。采暖管道安装规范系到马驹桥店销售负责人陈女士，被问及为何承诺迟迟未兑现时，陈女士挂断电话。

　　 不过，本报采暖循环泵后，事情还是有了转机，次日，陈女士亲自来到景先生家中，和他商量赔偿一事。昨天，景先生告诉车间采暖设备女士已答应赔偿0元。