壁挂炉舒适取暖新方式

壁挂炉舒适取暖新方式

　　 两周前，阿里斯顿远东区市场营销总监方铭华先生曾亲自带队在博罗尼生活体验馆举办了一场冬季温暖感受会，将目前一种新型的取暖设备地采暖维修产品带到现场，向消费者介绍的舒适性和合理性，引起很大反响。拥有年历史的阿里斯顿，将这种新型采暖设备引入中国，将对中国家庭未来的供暖方式带来三环采暖炉本身又是怎样的发展思路？圣诞节前我有幸采访到了方先生，惊叹于他纯正的汉语发音和对中国的了解同时，从他那富有激情而抑扬顿挫的言谈中，感受到他对新产品未来市场的信心，和对中国家庭生活供暖的关切。

　　 笔者：对于一个拥有年历史的品牌而言，你们值得骄傲的是什么？ 方铭华先生（分离空气能采暖）：有三方面是我非常骄傲的。，作为MTS默洛尼集团的一员，阿里斯顿过去几十年中发展是非常迅速的，每年的销售业绩都有很大增长，今年我们设定的12亿欧元的年销售目标也已经完成，而三年前的年目标还不到10亿欧元，产品销量增长迅速证明阿里斯顿市场认可度在不断提升。而2007年我们还有新的更高的目标，也有充足的信心去完成。第二，在销量增长的同时采暖撬一直以来的价值观，这是MTS默洛尼集团创立者10年创建品牌时确定的，也是几十年来品牌发展的支柱，我采暖系数的价值在于不断推动社会的发展，好的业绩表现应该建立在诚信的业务行为、对消费者和员工的充分尊重的基础上。第三，阿里斯顿是个全球化的品牌，不仅在意大利，在中国、法国、俄罗斯、德国等世界1个国家都见得到阿里斯顿，可以说，在这个行业中，像这样全球化程度如此高的品牌是较少的，阿里斯顿是意大利工业类品牌的杰出代表。 笔者：阿里斯顿的广告语是“让家从心暖起”，这句话透露的品牌内涵是什么？ 方先生：这个“家”指的是全球家庭，“让家从心暖起”体现阿里斯顿对全球家庭的关爱。我们希望这个品牌能为家带来温暖，能不断推动人们生活品质的提高，这不仅是我们的愿望，更是我们对消费者的承诺；我们希望这个品牌不仅走入人们家中，也走进人们心里，因此在向消费者传达时，不仅着眼于产品本身，更多的是谈如何提升生活品质，是一种舒适理念的引导。 笔者：阿里斯顿进入中国20年了，目前市场占有率如何？ 方先生：阿里斯顿这个品牌在中国有20年历史了，是早将电热水器带入中国改变中国家庭沐浴方式的欧洲厂家之一，其热水器产品的市场占有率目前在中国市场能排到前三位。而供暖产品（采暖控制系统）的引入只有6年时间，去年对供暖产品而言是非常重要的一年，阿里斯顿供暖产品的市场占有率升至位，现在（采暖cad图）看来今年的市场占有率仍然是位。 笔者：对于阿里斯顿品牌发展的未来，您有什么样的期望和目标？ 方先生：作为行业品牌，我希望我们能一路下去，不断为中国消费者提供高品质的产品和更加舒适的生活，让大多数人接受并使用阿里斯顿。

　　 笔者：您认为采暖问题在整个装修工程中应该处于什么地位？ 方先生：目前在中国，供暖系统还不是家庭装修中非常重要的环节，只是边缘的一部分，中国消费者在装修房子时更多考虑的还是如何设计、买什么样的家具、厨房卫生间的材料、色彩等等较为表面化的东西，还没有充分认识到一个家的核心内容是什么，忽视人的居住感受。独立分户供暖在中国还是个新事物，大部分人还没尝试过，不知道它能带来的舒适度是怎样的，因此目前中国消费者的安家理念是可以理解的，这还需要一个过程。但随着中国经济的快速发展，人民生活水平的日益提高，人们对新事物的态度也将从陌生到接受，我很有信心，中国消费者对家庭生活的观念，会从注重时尚绚丽的表面工程过渡到注重自身舒适和生活品质的内在感受上。这样的变化跟阿里斯顿壁挂炉产品内涵是非常契合的注重舒适的使用感受。从另一个角度看，带朋友来家里感受舒适温暖也是体现主人成功的一种方式。因此我相信，供暖系统将逐渐从家庭装修的边沿转向核心地位，而我们的责任，就是把这样的产品告知消费者，让人们知道有这样舒服健康的取暖方式。 笔者：目前在欧洲北部寒冷地区，家庭普遍采用的取暖方式是什么？它的合理性和安全性如何？ 方先生：欧洲北部的气候是四季分明的，冬天特别寒冷，白雪皑皑。目前，对这些地区的人们来说，解决取暖问题的办法之一就是分户供暖，通过壁挂炉、散热片等设备将温暖传递到家中每个角落。欧洲大部分家庭用的都是散热片，就是壁挂炉＋管道＋散热片的系统。我小时候喜欢背靠散热片看书，觉得那真是种舒服的享受。而在中国，目前很多消费者更喜欢地热的方式，我想那是因为受过去热炕的影响，地暖铺在地板下面也比较美观的原因吧。这两种方式都很好，可以结合在一起，比如卧室用地暖，其它房间用散热片。分户式壁挂炉在欧洲非常流行，也已经有几十年的历史，它不仅使用舒适方便，可以控制温度，而且可以随时开关，比较节能。 在安全性上，中国消费者对安全问题非常重视，对阿里斯顿的供暖产品而言，它了热暖领域的尖端技术，又有在欧洲应用几十年的历史，拥有成熟的技术研发，已经历好几代，产品本身的安全性不是问题。而可能存在问题的是在安装上，因为供暖设备需与燃气管道、水管道有良好衔接，因此对安装人员的要求很高。阿里斯顿在用户安装完毕后、次使用前，会派专业服务人员到家检查整个系统，确保消费者使用的安全性。目前我们还是以大型的工程为主，因此检查工作比较集中，将来也会更多地走到零售领域，因此为个人家庭提供专项安全检查，让每个消费者都有被重视被关心的感觉，也将是我们售后服务发展的目标。

　　 笔者：中国的房屋面积很多样化，从几十平到几百平都有，房屋情况与欧洲可能也有差异，对于中国家庭的房屋特点，阿里斯顿在产品适用性上有什么样的个性化方案？ 方先生：欧洲房屋与中国的在建筑材料、房型和墙体厚度等方面存在一些差异，因此阿里斯顿在向中国引入壁挂炉后的第二年（采暖保温管）就成立了热力研究中心，专门研究燃气产品的生产研发，今年第三期厂房也已经竣工。我们的研发人员仔细研究了中国房屋建筑的结构特点，并且经常到市场上调查消费者的使用情况，与意大利研发总部保持非常密切的联系，在此基础上生产研发出广泛的产品线，不仅有适合小户型的经济型产品，也有全进口的专为中国消费者定做的产品。我们认为，充分了解中国消费者的使用习惯和需求非常重要，因此对研发环节非常重视。 笔者：您负责远东地区市场推广，中国话又讲得这么好，一定非常了解中国各个地区的采暖现状，请您谈谈未来10年中国家庭采暖方式的发展状况。 方先生：中国目前的热暖市场热水器占%，壁挂炉供暖只占5%，这与欧洲20年前差不多，欧洲市场目前是%用分户壁挂炉，40%用热水器。壁挂炉将是未来中国家庭更舒适取暖方式和更高生活品质的替代品。中国各地气候情况不同，采暖情况也不同，北方地区冬天非常寒冷，必须有相应的采暖设备，而南方则无特定要求。壁挂炉市场的发展状况与地区经济发展水平相关，华东地区的经济发展较快，生活水平提高也快，现在又有天然气的引入，因此这块市场对壁挂炉的接受进程会比较快，而其它地区还需要一个过程。不过我有信心，分户式壁挂炉采暖的趋势会与10年前空调的市场发展相似，终会成为中国家庭的必备设施，为中国消费者的生活带去舒适和温暖。 笔者：阿里斯顿将在这样的发展趋势中扮演怎样的角色？ 方先生：对于阿里斯顿而言，我们的目标非常清楚，就是要在市场日益成熟的进程中始终保持地位。坦白讲，用到能源的产品当然会对环境有采暖费退费的责任是通过不断开发新技术，研发出利用可再生能源的产品，为消费者带来舒适健康的生活。保护环境不仅是、社会、消长春采暖炉更应对此肩负责任感，我相信消费者不仅需要高品质的产品、技术、良好的售后服务，在此基础上更会选择有史密斯家庭采暖，这也是我们保持行业**的标准之一。目前我们的冷凝技术热效率比普通壁挂炉高10%以上，大大降低空气中氮氧化物的排放，使用冷凝技术的壁挂炉更节能环保，这一技术已成为全球壁挂炉技术的新趋势。

　　 笔者：**后一个问题是对您个人的，我知道你是商学院毕业，之前也曾在其它国际品牌担任市场负责人，在市场拓展方面经验丰富，对于品牌的市场推广，您的思路和理念是什么？ 方先生：共同营销，合作开拓市场。这种合作不仅是与经销商、房产商和用户，更是与竞争对手的合作。我们可以与拥有共同目标消武汉家庭采暖合作，比如厨电采暖前景等，成效会更好。除此之外，对于同行来说，合作也很重要，因为当前壁挂炉对市场而言是一种新产品，大家都有共同的目标让消费者知道并接受这样的产品，那么就营销策略而言，与同行联手共同进行理念推广，无疑是做大市场的**好方式之一。 另外，我认为采取个采暖房间络传播相结合是非常重要而有效的方式。比如在欧洲，年前大众化的营销非常流行，但现在已经被淘汰了，对不同人群就应该用不同的方式传播不同的信息，在中国，人更多，情况就更复杂，因此个性化的营销方式尤其看得出一个品牌的推广能力。能做到对消费者个人的营销对品牌而言是非常重要的，这种直接定做的方式既是我们未来的发展方向，也是品牌更加成熟的标志。

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