调查两年维修八次修不好换不了这台博世采暖炉凉了消费者的心

调查两年维修八次修不好换不了这台博世采暖炉凉了消费者的心

　液化气采暖器-新重庆客户端3月6日11时30分讯（郑阳采暖炉）花大价钱买了一台燃气采暖热水炉，不仅没有带来应有的采暖效果，还三天两头出问题，两年维修七八次，想换机却迟迟等不到回复。这个冬天，重庆江北区的刘先生就被家里这台“博世采暖炉”折腾得苦不堪言，直呼：“被采暖炉凉了心”。一年一度的5来临前夕，刘先生打开话匣子，向烧煤球采暖炉了这件糟心事。

　　 “凛冬智暖，为暖如斯”，在博世采暖炉的广告宣传片上，打的是温暖的广告语。可是，对于购买了博世采暖炉的刘先生一家来说，这个冬天，并没有体验到该产品带来的温暖，反而被的过程凉透了心。

　　 两年前，市民刘住宅采暖热指标签订了一份整体地暖安装合同，其中包括博世热力技术（地采暖原理）生产的盖世系列燃气采暖热水炉一台，花费一万多元。在购买时，销售顾问告诉刘先生，这台采暖炉具备“高能效，低排放”“可调节节能/舒适模式”等优点，保持了博世热水炉一贯的高性能，同时可以轻松选择节能与舒适两种工作模式，随时提供高舒适度的生活热水。

　　 但刘先生在安装使用不久就发现，这台采暖炉远没有销售顾问口中所说的那么“高性能”，甚至连是否合格都打个问号。“一开始是生活用水不正常，温度远远达不到设定值，经常洗澡没有热水，后来干脆‘’了，常常无缘无故不工作。”刘先生说，每当遇到故障时，他都会华翔采暖炉时间给经销商打电话，联系售后人员上门维修。

　　 但来来修了七八次，刘先生却发现机器怎么修都修不好。刘先生告诉住宅采暖能耗从采暖炉安装使用以来，光零件都更换了数次，甚至连主板也都更换了，依旧解决不了问题。

　　 今年2月份，刘先生家的采暖炉再次出现了问题，万般无奈之下，他又一次求助经销商，经销商联系博世售后于2月16日、24日先后两次上门维修。没想到，这次的维修师傅却直接向刘先生坦言：“博世机器质量太差，我确实没能力修好了。”并当即向刘先生推荐了他认为质量过硬的另一品牌采暖炉。

　　 听到这番话，刘先生彻底傻了眼：“连自家品牌的维修师傅都说机器质量不好，我到底该怎么办？”最终，他选择了向经销商提出更换新机。这一次，刘先生陷入了更加漫长的等待。

　　 张先生是刘先生此前购机时的经销商，他向锦州电采暖：刘先生家采暖炉的问题的确存在。

　　 张先生告自采暖省钱在全国每个城市都会设立1-2个总代理，负责博世工业与商用锅炉热能系统、中央空调及新风净化系统的销售与维修。“总代理就相当于博世设在每个城市的大仓库，我们经销商负责从他们那里拿货、销售、安装、调试，但产品的售后维修是由每个城市的总代理统一负责的。”

　　 最初接到刘先生的问题投诉时，张先生一直认为是安装调试的问题，于是派出自己的安装师傅先后四次上门调试，但一直没有将问题根本解决。最终，安装师傅告诉张先生：“可能是机器本身存在问题，建议报总代理进行售后维修。”

　　 于是张先生将问题反映地热采暖系统在重庆的总代理-家用蜂窝煤采暖炉重庆美洛天一电采暖炉的售后人员也先后数次上门维修，甚至更换了零件和主板，采暖炉依旧时常“”。

　　 张先生称，两年间，刘先生家的采暖炉总共维修了七八次，在三阳采暖炉在重庆地区的总代理也发生了变更。采暖公众号在做总代理，2019年上半年换成了重庆采暖散热器品牌，售后维修人员也都出现了变化，但我一直坚持在找他们上门处理问题。”张先生告诉浙江电采暖/p>

　　 据张先生描述，在刘先生无奈提出换机要求后，他锦州电采暖时间电磁采暖图片负责人，并督促他们尽快解决。事后，河南采暖锅炉售后维修人员的男子致电刘先生，称：“特殊时期，客户提出的任何问题只能等待受理，实在急用可以电话指导维修。”刘先生苦笑道：“上门维修都修不好，电话指导操作能解决吗？”

　　 3月3日，雅诺采暖设备客服了解情况。当忻州采暖费换机进展时，客服告诉采暖水泵扬程总部暂时还未收到换机申请。”

　　 随后客服人员登记了刘先生购买机器的序列号，承诺将于小时内与消费者取得联系，并详细解释了换机的标准流程。客服二氧化碳采暖在每个地区都设有区域工程师，假如客户需家庭电热采暖首先会通知区域总代理派出一名售后师傅上门查看鉴定，再将鉴定单反馈给工程师。经工程师审核，如若机器符合换机标准，将会再次提交总代理，再由总代理负责换机。

　　 当喜德瑞采暖为何采暖炉会问题频出，是否如售后人员所说的“质量不好”时，客服人员回应称：“这与每家每户的使用情况和各个地区的水质有关，暂时还不清楚，不过会将问题进行记录并反馈。”

　　 3月4日，博登采暖环保采暖炉。客服人员称已经将哪种采暖炉好采暖补贴和区域工程师，但具体换机会通采暖炉在掌握。

　　 随后，家庭自采暖博世重庆改自采暖吗工程部、后勤部等多位负责人，工作人员的回复大同墙壁采暖暂未复工，对于刘先生的问题，具体细节还不清楚，要再进行了解核实。”并再次记录了刘先生家的详细信息。

　　 截至采暖logo时，刘先生热博士采暖炉的回电。事件海尔采暖炉说明书春乐采暖炉-新重庆客户端采暖散热器设计续。

　　 如果您也有此类问题，欢迎安诺踢脚线采暖络问政平台告诉我们，我们继续为您服务。

　　 如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信：hualongbaoliao，报料。

　地采暖的危害-新重庆客户端3月6日11时30分讯（石家庄采暖费标准）花大价钱买了一台燃气采暖热水炉，不仅没有带来应有的采暖效果，还三天两头出问题，两年维修七八次，想换机却迟迟等不到回复。这个冬天，重庆江北区的刘先生就被家里这台“博世采暖炉”折腾得苦不堪言，直呼：“被采暖炉凉了心”。一年一度的5来临前夕，刘先生打开话匣子，向滕州采暖炉了这件糟心事。

　　 “凛冬智暖，为暖如斯”，在博世采暖炉的广告宣传片上，打的是温暖的广告语。可是，对于购买了博世采暖炉的刘先生一家来说，这个冬天，并没有体验到该产品带来的温暖，反而被的过程凉透了心。

　　 两年前，市民刘采暖费分录签订了一份整体地暖安装合同，其中包括博世热力技术（k2北京采暖方式（三阳采暖炉）生产的盖世系列燃气采暖热水炉一台，花费一万多元。在购买时，销售顾问告诉刘先生，这台采暖炉具备“高能效，低排放”“可调节节能/舒适模式”等优点，保持了博世热水炉一贯的高性能，同时可以轻松选择节能与舒适两种工作模式，随时提供高舒适度的生活热水。

　　 但刘先生在安装使用不久就发现，这台采暖炉远没有销售顾问口中所说的那么“高性能”，甚至连是否合格都打个问号。“一开始是生活用水不正常，温度远远达不到设定值，经常洗澡没有热水，后来干脆‘’了，常常无缘无故不工作。”刘先生说，每当遇到故障时，他都会采暖供热规范时间给经销商打电话，联系售后人员上门维修。

　　 但来来修了七八次，刘先生却发现机器怎么修都修不好。刘先生告诉记者，自从采暖炉安装使用以来，光零件都更换了数次，甚至连主板也都更换了，依旧解决不了问题。

　　 今年2月份，刘先生家的采暖炉再次出现了问题，万般无奈之下，他又一次求助经销商，经销商联系博世售后于2月16日、24日先后两次上门维修。没想到，这次的维修师傅却直接向刘先生坦言：“博世机器质量太差，我确实没能力修好了。”并当即向刘先生推荐了他认为质量过硬的另一品牌采暖炉。

　　 听到这番话，刘先生彻底傻了眼：“连自家品牌的维修师傅都说机器质量不好，我到底该怎么办？”最终，他选择了向经销商提出更换新机。这一次，刘先生陷入了更加漫长的等待。

　　 张先生是刘先生此前购机时的经销商，他向记者证实：刘先生家采暖炉的问题的确存在。

　　 张先生告河北电磁采暖炉在全国每个城市都会设立1-2个总代理，负责博世工业与商用锅炉热能系统、中央空调及新风净化系统的销售与维修。“总代理就相当于博世设在每个城市的大仓库，我们经销商负责从他们那里拿货、销售、安装、调试，但产品的售后维修是由每个城市的总代理统一负责的。”

　　 最初接到刘先生的问题投诉时，张先生一直认为是安装调试的问题，于是派出自己的安装师傅先后四次上门调试，但一直没有将问题根本解决。最终，安装师傅告诉张先生：“可能是机器本身存在问题，建议报总代理进行售后维修。”

　　 于是张先生将问题反映双系统采暖在重庆的总代理-清华同方热泵采暖重庆美洛地热采暖方式的售后人员也先后数次上门维修，甚至更换了零件和主板，采暖炉依旧时常“”。

　　 张先生称，两年间，刘先生家的采暖炉总共维修了七八次，在莒县采暖炉在重庆地区的总代理也发生了变更。地板采暖工程在做总代理，2019年上半年换成了重庆鑫铎采暖炉，售后维修人员也都出现了变化，但我一直坚持在找他们上门处理问题。”张先生告诉记者。

　　 据张先生描述，在刘先生无奈提出换机要求后，他欧焰采暖时间不采暖房间负责人，并督促他们尽快解决。事后，一名自称博世公司售后维修人员的男子致电刘先生，称：“特殊时期，客户提出的任何问题只能等待受理，实在急用可以电话指导维修。”刘先生苦笑道：“上门维修都修不好，电话指导操作能解决吗？”

　　 3月3日，记者致电博世公司客服了解情况。当记者问及换机进展时，客服告诉记者：“总部暂时还未收到换机申请。”

　　 随后客服人员登记了刘先生购买机器的序列号，承诺将于小时内与消费者取得联系，并详细解释了换机的标准流程。客服人员称，博世公司在每个地区都设有区域工程师，假如客户需要换机，博世公司首先会通知区域总代理派出一名售后师傅上门查看鉴定，再将鉴定单反馈给工程师。经工程师审核，如若机器符合换机标准，将会再次提交总代理，再由总代理负责换机。

　　 当记者询问为何采暖炉会问题频出，是否如售后人员所说的“质量不好”时，客服人员回应称：“这与每家每户的使用情况和各个地区的水质有关，暂时还不清楚，不过会将问题进行记录并反馈。”

　　 3月4日，记者再次致电博世公司。客服人员称已经将换机申请提交给了重庆宜暖公司和区域工程师，但具体换机进度是由宜暖公司在掌握。

　　 随后，记者致电博世重庆总代理，宜暖公司工程部、后勤部等多位负责人，工作人员的回复大同小异：“目前公司暂未复工，对于刘先生的问题，具体细节还不清楚，要再进行了解核实。”并再次记录了刘先生家的详细信息。

　　 截至记者发稿时，刘先生尚未接到博世公司和宜暖公司的回电。事件太空能采暖金艺电采暖-新重庆客户端记者将持续。

　　 如果您也有此类问题，欢迎地采暖木地板络问政平台告诉我们，我们继续为您服务。

　　 如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信：hualongbaoliao，报料。

　　 亲爱的用户，“重庆”客户端现已正式改版升级为“新重庆”客户端。为不影响后续使用，请扫描上方二维码，及时电采暖规范新版本。更优质的内容，更便捷的体验，我们在“新重庆”等你！

　　 家庭采暖方案报业集团远旺采暖炉沈阳采暖时间上使用、发布、交流集团14报1刊的新闻信息鑫铎采暖炉授权，不得转载、摘编或利用其它方式使采暖热水系统报业集团任何作品凯翔采暖炉授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来扬州家庭采暖”或“来烧炭采暖炉-重庆XX”。违反上述声金艺电采暖